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Cómo lo puede hacer funcionar

Hoteles

 

Los consumidores en su afán por encontrar un producto o servicio ansiado o necesario, no solo recurren a la selección buscando calidad, precio justo, buena atención, etc. sino el combo que une todos estos hechos en algo llamado una experiencia. Justamente ahí es donde todo agente diferenciador es válido como lo son los decorados en las vidrieras, la vestimenta de vendedoras, iluminación, los colores, la calidez de la atención, etc. siempre tratando de estimular la mayor cantidad de sentidos posibles en el visitante para lograr la compra o la contratación del servicio.

El sentido más explotado es la vista, luego sigue el auditivo y por último el olfato y cuyo principal motivo radica en que el olfato en los seres humanos no ha llegado a desarrollarse tan profusamente como en otros mamíferos aunque aún, en su estado de desarrollo actual, a nivel de retención o memorización es superior al de la vista o el auditivo, esto quiere decir que si uno siente determinado olor difícilmente podrá aislar y definir el origen de dicho aroma aunque en complemento de otros factores como los visuales o los auditivos resultarían en una combinación explosiva evocando una experiencia mucho más completa y fácilmente recordable. Por eso la importancia de complementar las otras estrategias de marketing con el marketing olfativo, scent marketing, aromarketing, scent branding, etc.

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